T12 FG - pb de tension

[Jma91 0]

Bonjour à tous.

J'ai un souci avec ma T12FG, sur la quelle j'ai défini une quinzaine de modèles.

Il s'agit d'un problème lié à la régulation et où reconnaissance de la tension en entrée.

Lorsque je l'allume, en ayant bien pris soin de charger l'accu d'origine, celle ci,  s'allume puis beep en indiquant une tension de voltage non suffisante de 6,5v alors que l'accu a 7,6 v

J'éteins la radio, tout se passe bien.

J'y insère une carte SD de 4go, qui n'est pas lisible par la radio du fait de sa taille non supportée, et là miracle la radio s'allume sans aucun problème de voltage ......

?????

Avez vous déjà rencontrè ce type de problème ?

J'ai ramené la radio au grand magasin parisien de  modélisme ou je l'ai acheté et là même constat ...!

La radio étant sous garantie elle est partie en SAV .... Resigné à attendre .

Avez vous déjà eu à faire au SAV Futaba en France ?

Quels sont les délais moyens d'attente ?

Bons vols 

A+

[samba 1]

Salut,

Tu risques d'apprendre ce que veut dire le mot patience!...

Courage!...

Thierry.

[Jma91 0]

Bonsoir,

Ca sent le vecu ....?

C'est si grave que cela, dois-je investir dans une seconde radio ?

A+

[fabrice 3]

Salut,

Tu risques d'apprendre ce que veut dire le mot patience!...

Courage!...

Thierry.

Pas systématique... 8 jours pour moi pour un SAV

Fabrice

[Jma91 0]

Merci pour ton reconfort !

Quelle etait la filiere utilisée pour avoir un retour en 1 semmaine ?

Le cas présent le grand magasin parisien m'a annoncé au moins 4 semmaines.

4 semmaines sans faire voler autre chose que des avions en papier .....

[fabrice 3]

eh bien... c'est moi qui ai fait et envoyé le colis, déjà la on gagne au moins 2 jours...

accompagné d'un courrier ultra clair rappelant les défauts constatés, le tout avec courtoisie

[JcC 81]

Salut Jma91,

Tu détermines qui s'occupe du SAV en France ( Voir le site Futaba ou l'importateur)

Tu le contactes directement et avec son accord, tu lui envoies le matériel.

La plus part des revendeurs groupent les envois en SAV, ce qui augmente les délais.

[Jma91 0]

Salut !

Donc si je comprends, en resumé :

Les delais sont assez longs

Neanmoins si je fais le travail tout seul,et prends en charge les frais de port je peux reduire les delais.

Je me pose les questions suivantes :

Quelle est la valeur ajoutée et le service rendu par le revendeur envers son client ?

Est-ce que la qualité du service se degrade, au point ou le client fait tout : le conseil technique, la vente et pour finir le sav ?

Le client veut bien payer le dit service si celui-ci est averé. Si non pourquoi n irait-il pas s'aprovisionner au moins cher ?

Je vais attendre et voir ...

[mikey 0]

Salut,

Pour moi envoi fait par bibi départ le lundi par TNT livraison le mardi martin:

Remplacement des potars et révision retour de la radio le mardi suivant,que dire de mieux Nikel.

[Invité]

Essayes de voir avec ton revendeur pour qu'il te prête une radio le temps du retour.

Normalement le retour devrait être assez rapide, car aujourd'hui chez Futaba, Multiplex et surement les autres il remplacent les board. Y a plus de réparation à l'ancienne.

Par contre si ça marche pas, c'est retour usine et là c'est long, long

[Paul 17]

Tout depend de ton revendeur,,,,,,,

Samedi dernière un client entre dans 'sa' boutique favori,,

j'ai oublier mon code de sécurité le revendeur va chez

Avio & Tiger le lundi matin et Hop c'est réparé,,,,,, :dance:

ps Futaba T14

[Jma91 0]

Salut à tous,

Une semaine et demi sans nouvelles ....!

A+

[Jma91 0]

Salut a tous,

Trois semaines, toujours sans aucune nouvelle... ça c'est du service.

Au bout de quatre semaines je decerne un prix !

A+

[Jma91 0]

Ca y est, les quatres semaines sont passées, aucune nouvelle, ni bonne ni mauvaise.

L'heure de la remise des prix est arrivee.

- pour le suivi du SAV, et la communication vers ses clients ..... Le gagnant est.....?

[fabrice 3]

Salut,

C'est toi qui l'a envoyé?

[Invité]

Ca y est, les quatres semaines sont passées, aucune nouvelle, ni bonne ni mauvaise.

L'heure de la remise des prix est arrivee.

- pour le suivi du SAV, et la communication vers ses clients ..... Le gagnant est.....?

Hello

Rassure moi t'a pas demander a EUROBORDEL de s'occuper de ton SAV?

[Jma91 0]

L'orthographe n'est pas tout à fait la même....

Ils ont en charge le SAV. Je me demande quelle est leur valeur ajoutée ?

Sachant qu'il ne s'agit pas d'une radio "jetable" premier prix, son prix de vente final inclut tous ces services (conseil -SAV..) qui semblent faire défaut.

Faut-il continuer à achetter des produits dits de qualité, et si oui, ou ça ?

[filou406 0]

Oui ca c'est la theorie, mais dans la pratique tu l'envoies directement au sav avio et sous une semaine tu a reçois réparée.

[Jma91 0]

Je ne vois vraiment pas pour quelle raison, je devrais prendre en charge le SAV, en théorie ou en pratique, alors que ce service m'a ete vendu et que j'ai payé pour ce service.

Il est évident que l'on ne me fera pas le coup une seconde fois....

Je comprends pourquoi certains marchands survivent et d'autres non. En achetant chez E.... en acceptant de payer un peu plus cher je privilégiais le SERVICE rendu au client.

Si le client doit tout faire en lieu et place d'E...,Il est démontré l'inutilité du détaillant, donc l'utilité de sa disparition.

Est ce que E... a également compris qu'en minimisant son rôle sa succession est assurée par des sites anonymes situés dans le cyber espace. ?

A+

[Invité]

Hello

Euro.... et service sont incompatible, perso je n'y mets plus les pieds depuis des années

@+++

[Jma91 0]

Bonsoir,

J'aurais aimé ne pas etre d'accord et pouvoir argumenter le contraire.

A+

[Jma91 0]

C'est bon !

Je l'ai enfin de retour du SAV.

Billan à toutes fins utiles :

- attente totale 5 semaines

- cout non pris en charge par la garantie ..21€ .

- Justification des 21€ : mauvaise utilisation, inversion de polarite ou surtension, ils auraient pu evoquer une temperature exterieure d'utilisation ou bien une pression atmospherique non conforme...

- respect moyen des services associés au produit, proposés lors de la vente.

- aucune communication en ce qui concerne le suivi du SAV

- mefiez vous lorsque un vendeur vous dit : "si vous avez un probleme avec votre radio vous me la ramenez ", comprenez : vous la ramenez pour vous entendre dire : " il vaut mieux que vous vous debrouilliez seul avec l'importateur ! Et ce meme si ce dernier ne respecte pas les conditions de garantie ."

Etc ... Etc...

Le marché sur internet ( surtout localisé en chine) explose au detriment des marchands de proximité qui semblent scier la branche sur la quelle ils sonts assis.

J'en entends deja pleurer....!